Parque Infantil en Alcalá de Henares

Sí, por motivos de higiene y seguridad. En caso de venir sin ellos, en nuestra recepción disponemos de dicho servicio.

No, para dicho servicio basta con acudir a nuestras instalaciones y abonar, a la entrada, la tarifa establecida en función del tiempo deseado. Siempre y cuando haya disponibilidad, con respecto al aforo establecido. (ver tarifas)

Al ser un centro de Ocio de grandes dimensiones, no solemos tener problemas de aforo, salvo contadas ocasiones cuando se juntan varios factores, como pueden ser, climatología adversa, viernes y sábados por la tarde, etc; dicha situación, no se puede informar de antemano. Los días y turnos con menos aforo, son entre diario, y sábados y domingos por la mañana. (ver horario)

Happy Play cuenta con amplia zona de cafetería, con unos precios muy asequibles donde las consumiciones incluyen un aperitivo, elegido por el personal de Happy Play. Pueden consultar los precios a través de nuestro código QR. 

Si se ha contratado un cumpleaños infantil se les reservará un espacio en la zona de cafetería. Además, pueden encargar  picoteos/menús para los adultos. Desde Happy Play recomendamos encargarlo con antelación para una mejor organización del evento y para poder beneficiarse del 20% de descuento en bebidas. Aun así, si no lo ha reservado con anterioridad, ese mismo día puede pedir raciones individuales de nuestra carta. 

En este aspecto, hay dos opciones a la hora de abonar las consumiciones de los adultos:

• Si lo abona el adulto responsable de la reserva del cumpleaños, y si es en su totalidad o solo un número concreto de consumiciones (1 o 2 rondas por ejemplo), así como si permite que cualquier invitado las solicite y cargue en su cuenta o solo lo puede realizar usted. Según lo que nos diga, estará avisado el personal de cafetería y acudirá a la mesa a realizar comandas conjunta y añadirlo a la cuenta del cumpleaños hasta donde nos haya indicado, Ante cualquier duda, consultaremos con usted.

• Si NO quiere invitar las consumiciones de los adultos que se quedan en cafetería en un cumpleaños. El personal de cafetería no tomara una comanda conjunta en la mesa asignada para los adultos de su cumpleaños los cuales tendrán que desplazarse a la barra y abonar las consumiciones en el acto de manera individual. En ningún caso, si se realiza una comanda conjunta, porque no nos haya avisado que usted no lo abona conjuntamente, se permitirá el pago individual a posteriori.

En el caso de diversión por horas, no se reserva un espacio en cafetería. Podrá ocupar el espacio disponible que haya en cada momento ya que no suele haber problemas por el espacio en Happy Play. Existe la posibilidad, si es un grupo grande y quiere garantizarse el espacio, de encargar y pagar un picoteo previamente y así poder reservar.

También indicarle, que disponemos de una terraza al aire libre, siempre y cuando la climatología lo permita.

No exigimos un mínimo de niños para celebrar un cumpleaños. Salvo que exista una diferencia muy grande con relación al número de niños que haya reservado, se abonarán los que finalmente asistan ese día. 

Si bien, para el cumpleaños aventura, existe un pago mínimo que abarca hasta 10 niños, en caso de acudir menos, no se podría abonar menos importe, y existe un máximo para dicha actividad de 20 niños.

Si, todos los niños tomarán la misma merienda, elegida por el anfitrión, para evitar situaciones complicadas el día del evento, como por ejemplo, que un niño, quiera lo que está merendando otro niño al lado, y no exista ya esa posibilidad de cambio. 

No obstante, permitimos el cambio de meriendas por niño, hasta un 20% sin coste, y a partir de ahí tendría un coste de 2.50€ por niño.

En el caso de existir algún alérgico, intolerante, etc a ciertos alimentos nos adaptamos sin ningún problema. Disponemos de una gran variedad de productos que se ajustan a las diferentes alergias e intolerancias. Para más información contactar con el personal de Happy Play.

No, no permitimos el acceso a nuestras instalaciones con alimentos y bebidas del exterior, ya que disponemos de ese servicio para ofrecer a nuestros clientes, tanto meriendas para niñ@s, como variedad de tostas y raciones para adultos.

En el caso de alquilar nuestro espacio Happy Party Space, si está permitido acceder a dicha sala con alimentos y bebidas del exterior.

Para dicha situación Happy Play dispone de una política de cancelación, que puede consultar en el siguiente enlace.

Cabe destacar, que para servicios con un importe de señal más elevado, como puede ser el alquiler de nuestro espacio Happy Play Party Space, existe una servicio de garantía de cancelación, con un coste de 9€, puede consultar todos los detalles en el enlace anterior.

Sí, es posible reservar un evento fuera de dicho horario, como por ejemplo, comidas de fin de curso, eventos de empresas, etc. Para ello deben consultar presupuesto y disponibilidad con el personal de Happy Play a través de WhatsApp, email, llamada telefónica o desde nuestra página web. 

No obstante, nuestro horario es el siguiente. (ver horario)

No es necesario, pero si recomendable para un mejor servicio, sobre todo en grupos grandes, donde se exigirá entregar una señal para efectuar dicha reserva.